General
- Pembelian dapat dilakukan apabila terdapat status “OPEN” pada profile The Dying Stars. Work Hour : 9 AM - 10 PM.
- Pemesanan dilakukan dengan mengisi form, yang dikirimkan melalui pesan langsung/DM X @the__dyingstars dan via Telegram (t.me/nebulatds). Customer diharapkan mengisi form sesuai petunjuk yang sudah tersedia dengan jelas dan detail.
- Pembayaran dilakukan di awal setelah pengisian form untuk menghindari hit n run, dapat dilakukan melalui All E-Wallet via QRIS. Jangan lupa untuk sertakan bukti pembayarannya yaa!
- Pesanan akan diproses setelah pembayaran dilakukan, dan tidak dapat dibatalkan. Jika pembeli ingin membatalkan pesanan setelah dilakukan pembayaran, maka tidak akan dikembalikan.
- Proses pengerjaan 1-7 hari, tergantung jumlah antrian dan kesibukan Nebula. Jika terdapat kendala, dalam proses pengerjaan, maka akan diberitahukan pada customer.
- Untuk pengerjaan in rush akan dikenakan biaya tambahan, yaitu : +3k (24 jam), +5k (12 jam), +8k (6 jam), dan +10k (2 jam).
- Jika Nebula terlambat mengirimkan pesanan dari waktu yang telah ditentukan tanpa pemberitahuan lebih dahulu, maka customer berhak mendapatkan full refund berserta pesanannya secara gratis.
- Dilarang mengklaim / mengambil / mencuri design layout, maupun menjadikan design layout milik Nebula sebagai inspo. Jika ada kesamaan design, segera infokan ke Nebula.
Ketentuan Foto
- Foto disediakan oleh customer dan dikirimkan melaui link gdrive, foto sudah direname sesuai penempatan foto pada katalog. Jika tidak direname, maka akan dibuat sesuai kreativitas Nebula dan tidak dapat direvisi.
- Harap memastikan foto yang digunakan adalah foto yang aman (halal), berasal dari akun official atau sosial media pribadi muse. Bukan dari konten berbayar seperti bubble, fansite, fan-edit (kecuali sudah mendapat izin), dsb. Kesalahan penggunaan foto di luar tanggung jawab Nebula, maka harap perhatikan dengan baik.
- Gunakan foto yang HD dan tidak blur atau pecah, sesuai dengan katalog (tidak terpotong kanan kiri dan atasnya, full body, tidak terlalu jauh, dll).
- Jika foto dicarikan oleh Nebula, maka akan dikenakan biaya +2k/muse dan tidak dapat merubah foto setelah preview diberikan.
Revisi
- Revisi dapat dilakukan maksimal 2 kali dalam waktu 1x24 jam setelah preview dikirimkan, jika dalam waktu tersebut tidak ada respon dari customer maka file result akan langsung dikirim dan tidak dapat melakukan revisi.
- Tidak dapat merevisi warna jika tidak mengisi bagian recolor dalam form. Designers akan membuat sesuai warna yang ada pada katalog.
- Revisi minor meliputi perubahan text (typo), posisi text, posisi foto (zoom in atau zoom out), dan merubah salah satu warna. Tidak diperkenankan untuk merubah penempatan foto, atau mengganti foto, merubah warna secara keseluruhan. Jika ingin tetap revisi, maka akan dikenakan biaya tambahan sesuai kesulitan revisi.